济南牛阵一顿饭多收500多!三级市场监管部门突击检查,结果…

2020-06-25 23:05 admin

6月5日晚,市民张先生反映,他在济南市市中区领秀城贵和金街的牛阵烧烤用餐后结账时发现账单比预想中多很多。张先生要求两次打印出的账单显示,相同的明细,店家却给出了多种版本的金额。一张账单上显示的合计价格为1369元,另一张相同菜品数量的小票,合计价格却变成了1267元。而根据菜品单价仔细核算,发现实际价格应为779.5元。

工作人员称是因为连台收账的失误导致后面来的客人账单落到了张先生这里,后退还了多收的500多元款项。

济南市市场监管局在8日上午组织由济南市市场监管局执法支队、市中区市场监管局相关科室和十六里河市场监管所组成的联合执法组对牛阵进行了突击检查。齐鲁晚报·齐鲁壹点记者独家跟随检查组进行检查。

检查组到现场先了解了市民张见识(化名)同一种明细打出不同账单的事情。现场查看了事发时的监控,该店的新店长宋先生进行了说明,

“确实是我们的失误,因为两桌连台收账,收银员没有及时核对13号桌的客人已经离开,错加了后来一家四口的费用,为此也向张先生表示抱歉。”

市中区市场监管局价格监督检查与反不正当竞争科唐婷科长,指出连台结账为何另一桌的明细没有打出来、明细和下边的总额对不起来的情况。之前有网友也据此认为是烧烤店恶意加价,真是这样吗?

为了验证,唐婷现场模拟了两桌连台结账,一桌点了220元,另一桌点了90元,让收银台打出对账单。

很快宋店长送来单子,发现上边是90元的明细,下边则是310元的总价,和张见识先生那两张对不起来的单子情况相似。

对此,市场监管局要求其立刻整改,做到明细和总额相等,毕竟这样极易造成问题。为此,宋店长联系了收银系统的技术服务商,之后打印出了完整的对账单。

市局的执法支队人员,在检查中也发现,牛阵领秀城店墙上张贴的食品价格清单,和提供给顾客的价格清单有个别的对不起来,同一种菜品,有的标68元,有的则标69元。

“必须明码标价,如果不明码标价我们家会做出处罚。”经过检查发现现场都明码标价,但是有的价格标签更换过,“要求尽快制作统一制式的价格单。”检查组提出,要及时更换墙上的价格表,价格必须统一。

另外,检查组要求牛阵在收银台后边必须张贴商品的明码标价牌。并且检查组表示,过几天会回头看,看整改的情况。牛阵的负责人表示会尽快整改。

“我们将继续跟进这个店的后续经营,如果有消费者发现有些违规违法线索,也欢迎向市场监管局提供。”

她表示,检查了店里的营业执照、食品经营许可证以及从业人员健康证,“就检查情况来看,证照是齐全的。”

“原来的店长也做了降职处分,收银员也调来了一个经验丰富的,让原来的收银员到岗位上继续学习。”

对于连台结账出现的问题,他表示接下来,只要连台的不消台,桌上就不再安排就坐其他客人,“直到确定结完账了,再安排客人。”接下来会在收银台后张贴价格表,让顾客一目了然。

针对牛阵对账单的报道,齐鲁晚报·齐鲁壹点记者采访了济南市市场监管局局长王建森。

王建森表示,“在夜经济日渐火爆的当下,个别餐饮企业中发现侵害消费者合法权益的倾向或存在违法行为,暴露出经营者守法诚信经营方面还存在主体责任的缺失,同时也为我们加强监管,加大对违法行为的打击力度传递了一个明确的导向和信号,对顶风而上、破坏夜经济秩序,侵害消费者合法权益的违法行为,我们市场监管部门态度坚决,绝不姑息迁就,坚决予以依法严厉打击。”

同时,王建森也强调说,搞好搞活夜经济、地摊经济是疫情防控取得积极成效基础上,促进经济复苏,解决居民就业和保障好基本民生,促进社会稳定的有效途径,维护经济秩序,加大执法力度,保护消费者合法权益,是市场监管部门服务夜经济健康发展应有的担当,也是最有效的手段,对此,市场监管部门正在着手制定服务夜经济,规范市场秩序的措施,近期将向社会公布。

????“当前,已经入夏,夜经济和地摊经济中,餐饮等消费活动比较集中,其中也不乏鱼龙混杂的违法经营活动,对此,夜经济比较活跃的属地市场监管部门会强化错时执法,加大抽查监管力度,快速查处违法行为,保护好消费者的合法权益,同时畅通投诉举报渠道,消费者发现违法侵权行为,可随时拨打12345市民服务热线投诉,或通过官方网站登录国家市场监管总局统一设立的投诉平台进行投诉,我们已经建立了24小时快速回应机制,及时为消费者提供维权保护。”王建森告诉齐鲁晚报·齐鲁壹点记者。

????“在此也提醒消费者在消费过程中注意保存好证据,一旦权益被侵害,及时维权。我们也欢迎媒体和群众对我们的工作给予监督支持,共同维护好夜经济消费新秩序,让夜经济的烟火气息更好地照亮丰富百姓生活。”王建森最后说。

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