海丰教育因消费者投诉和退款多次被市场监督局处罚

2020-09-08 00:14 admin

  退费难一直是教育和培训消费者市场最关心的问题之一。近日,教育培训机构“退费难”等问题屡见不鲜。面对“无法退款”的情况,消费者只能采取投诉和维权的方式。

  最近,一位消费者在8月31日的黑猫投诉平台上发布了一条投诉信息,称上海海峰创信息咨询有限公司的子公司海峰教育购买了一门教育课程,海峰教育的员工承诺会随时退款。消费者表示,由于在线课程对提高孩子的学习成绩没有效果,他们在今年5月联系了海丰教育负责孩子学习情况的班主任。班主任简单计算了剩余的课程和退款金额,6月11日,微信联系了消费者,说退款后的课程款会在20个工作日内转到消费者提供的账户上。然而,消费者说,一两个月后,学校很快就开学了,但他们仍然没有得到退款。消费者联系了班主任,班主任也找了借口。

  另一位消费者在今年8月5日投诉称,2018年7月初,消费者的父母通过电话营销了解了海丰教育,并于2018年7月8日与海丰教育签订了培训协议,并以其指定的支付方式海米巴特勒完成了所有学费。2020年4月,他的父母提出退款,因为补习班的效果不理想,他的弟弟上三年级,需要更多的时间自学,所以他开始了与海丰教育协商退款的漫长旅程。2020年5月初,消费者与海丰教育达成共识,海丰教育同意退还剩余的尚未参加的课程,并收回所有捐赠的课程,并表示需要在退款前将之前出示的手写板送到指定的地址,因此消费者将手写板退回。2020年5月9日,海丰教育相关负责人表示已经收到货物。根据合同约定,退款应在协议终止后5个工作日内完成,但截至消费者发帖日仍未收到退款。在此期间,消费者和他们的母亲多次致电海丰教育收回费用,但每次海丰教育在7个工作日内给予答复,消费者都认为这是一种推诿扯淡的做法。消费者还说,当提到退款的时候,前班主任的态度发生了很大的变化,他们无视消费者,甚至半个月都没有回复信息。

  据悉,黑猫投诉平台上涉及海风教育的投诉案例主要包括“延迟退款”和“延迟退款”。记者还发现,用户在微博等社交平台上报道了类似情况。

  根据天燕查应用的信息,海丰教育成立于2010年,隶属于上海海丰教育培训有限公司,由上海海丰创信息咨询有限公司控股,持股比例为100%。海丰教育是中国第一个面向中小学的在线一对一辅导平台。海丰教育有两大课程体系:学科辅导和自主招生。该公司的法定代表人是郑文成。

  根据田燕的信息,上海丰创信息咨询有限公司因发布虚假广告于2019年被上海市市场监督管理局处罚。

  另外,上海市崇明区人民法院于7月7日向上海海丰创信息咨询有限公司及其法定代表人发出执行号为(2020)沪0151支2602的消费限制令。据悉,这是上海丰创信息咨询有限公司今年第三次接到限购订单。

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