新冠疫情激发用户深层需求,手机输入法智能化发展迎来新拐点

2020-06-15 12:47 admin

新冠疫情期间,网民在线交流需求激增,手机输入法语音输入请求量实现突破。疫情促使用户对手机输入法AI创新功能认知程度与依赖程度的升级,手机输入法智能交互入口的重要性显著提高。伴随手机输入法厂商的布局与产业链生态的完善,手机输入法在新基建赋能下进入AI智能化发展新阶段。iiMedia Research(艾媒咨询)发布的《2020中国第三方手机输入法市场疫期专题报告》将围绕新冠疫情期间,第三方手机输入法行业的发展动态以及用户功能偏好与使用情况进行解读与分析,并对行业未来趋势进行展望。

随着互联网流量红利的结束,手机输入法用户增长速度逐步放缓。iiMedia Research(艾媒咨询)数据显示,2019年中国第三方手机输入法用户规模已达7.29亿人,同比增长3.9%,预计2020年第三方手机输入法用户规模将达到7.46亿人。

2020开年之初,受新冠疫情影响,远程办公、在线教育、娱乐社交等释放大量在线交流需求,手机输入法的使用场景发生变化,对用户输入习惯的改变和培养起到了助推作用。数据显示,春节以来(1月25日至今),百度输入法日均语音请求量超10亿次,为用户活跃度的提升以及存量用户价值的挖掘注入了新动能。

iiMedia Research(艾媒咨询)数据显示,第三方手机输入法月活跃用户方面,百度输入法与搜狗输入法4月份月活用户数量分别达52568.2万人、52546.3万人,与讯飞进一步拉开差距,头部之争陷入胶着。

艾媒咨询分析师认为,疫情释放了用户对手机输入法的多维需求也加深了用户习惯的培养,特别是语音输入和AI智能化方面。伴随用户使用习惯的进一步养成,手机输入法功能的智能化升级将成为厂商争夺市场份额的利器,也为行业未来的发展增加了更多可能。

iiMedia Research(艾媒咨询)数据显示,疫情期间,70.3%受访用户表示疫情期间使用语音输入日均次数增加,其中00后人群普遍使用语音输入,使用渗透率高达85.7%。疫情期间,除对语音输入请求增加,用户对手机输入法的其他AI功能的认知度和使用满意度也在提升。

iiMedia Research(艾媒咨询)数据显示,受访用户了解程度最深的前两项AI功能分别是,语音输入转文字和文字识别,占比分别为45.9%、29.1%。近九成受访用户认为使用AI功能会提升工作/学习/聊天等交互效率。用户除关注AI功能带来的交互效率,还对AI功能的个性化、趣味性功能呈现出极大的兴趣。

艾媒咨询分析师认为,手机输入法用户对功能偏好上呈现出个性化、趣味化的特征,以往标准化默认式功能已逐渐不能满足用户不断上升的体验需求,未来向用户提供更多元的自定义配置功能将会成为主流趋势。及时洞察用户需求的细微变化,并以较强的创新能力和执行能力实现功能的落地,将是手机输入法厂商保持产品年轻化、建立用户护城河的关键。

2020年春节新冠疫情来袭,为方便广大用户及时了解疫情动态,以百度为首的第三方手机输入法先后上线一系列疫情相关功能,助力全民抗“疫”的同时,也向用户传递温暖。

搜狗输入法也推出了实时疫情进展、问题车次等查询,让用户第一时间获取最新消息;讯飞输入法继续发力自身优势领域,上线武汉话转普通话功能并发起“百城方言为中国加油”线上公益活动。主流手机输入法厂商上线的一系列防疫功能,受到用户广泛好评。iiMedia Research(艾媒咨询)数据显示,48.9%受访用户认为新功能有助于弘扬正能量,43.3%用户表示新功能方便及时获取疫情相关信息,41.0%用户则认为新功能彰显企业社会责任。

艾媒咨询分析师认为,主流手机输入法厂商依托完善的产品体系及技术优势,及时上线疫情相关功能,凸显行业价值、品牌温度的同时,也展现了厂商极强的产品创新力和落地执行力。

艾媒咨询分析师认为,疫情加速了用户语音输入习惯的培养,语音输入场景也将更加细化多元,这对手机输入法厂商而言,既是机遇又是挑战。一方面手机输入法厂商可借助用户语音输入拓展服务边界,探索盈利路径;另一方面,同时满足大量用户的语音输入需求对厂商的技术能力是一种考验。

此外,在国家大力推动5G、人工智能、物联网等新型基础建设的趋势背景下,手机输入法AI技术的整体应用也将更加成熟。艾媒咨询分析师认为,作为人机交互的重要入口,手机输入法厂商将会持续加码AI技术的应用,不断升级用户交互效率。在此过程中,手机输入法将借助AI技术赋能,完成由工具型产品向服务型产品的跃迁。届时,头部厂商之间的比拼将再度升级,保持产品创新迭代能力是竞争关键。

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